Замовлення електронної ліцензії Dr.Web онлайн

• Як зробити замовлення новим Покупцям?
  
  

  Приймання та обробку замовлень в інтернет-магазині Dr.Web здійснює наш Партнер — інтернет-магазин ФОРТ СОФТ.

  Щоб оформити перше замовлення в інтернет-магазині «Доктор Веб», виберіть антивірус, що Вас цікавить, термін дії ліцензії та кількість захищуваних об'єктів й натисніть кнопку «Купити».

  Відкриється сторінка з даними про покупця, де буде необхідно вказати Ваше ім'я, телефон, електронну адресу та (необов'язково) поштову адресу. Особливу увагу зверніть на адресу електронної пошти: саме на неї надійде лист із серійним номером на куплений Вами антивірус Dr.Web. Праворуч виберіть спосіб оплати — банківською карткою або готівкою в банку. Нижче за бажанням можна зазначити свій коментар стосовно замовлення. Після заповнення всіх полів форми натисніть кнопку «Оформити замовлення».

  Відкриється сторінка, що сповіщає Вас про прийняття замовлення та надає можливість його оплатити. Тут Ви побачите номер замовлення та його дату та час. Ліцензійні ключі надсилаються на вказану адресу електронної пошти через 10-15 хвилин після оплати. Також Ви можете перейти в Особистий кабінет. Зареєстуйтеся на сайті, натиснувши на посилання «Реєстрація» в правому верхньому куті екрана. Після реєстрації Ви зможете переглядати історію Ваших замовлень та залишати коментарі на сайті.

• Як заповнювати форму замовлення?
  
  

  Після виброру потрібного Вам антивірусу Dr.Web та натиснення кнопки «Купити», відкриється сторінка «Ваше замовлення». Заповніть відповідні поля форми.

  Блок «Кошик» є таблицею, в якій вказані назва замовленого Вами антивирусу (або антивирусів) Dr.Web, кількість ліцензій та вартість замовлення. Таблиця містить:

  • «Найменування» — поле з назвою вибраного антивірусу Dr.Web;
  • «Знижка» — поле показує знижку на придбання, якщо вона є;
  • «Ціна» — поле з ціною одиниці вибраного продукту;
  • «Кількість» — поле, в яке можна ввести необхідну кількість ліцензій на антивірус. Кількість можна ввести як вручну, так і вибрати кнопками [–] та [+], розташованими відповідно ліворуч та праворуч від поля;
  • «Сума» — поле із ціною замовлення за даною позицією продукту. Кнопка (x) дозволяє скасувати замовлення за даною позицією продукту. Скасування єдиного продукту спустошує кошик.
  Нижче під таблицею вказана вартість замовлення, ПДВ та сумарна вартість замовлення.

  Блок «Дані про покупця та способи оплати» дозволяє вибрати:

  «Тип платника» — радіо, що дозволяє вибрати тип: «Фізична особа» або «Юридична особа».
  • При виборі радіо «Юридична особа» заповнюються такі поля:
    • «Назва компанії» — поле, в якому необхідно вказати назву Вашої компанії (обов'язкове поле);
    • «ЄДРПОУ» — поле, в якому можна вказати код компанії в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України;
    • «Контактна особа» — поле, в якому необхідно вказати контактну особу, відповідальну за придбання антивірусу (обов'язкове поле);
    • «E-Mail» — поле з адресою електронної пошти, на яку надійде лист із серійним номером на куплений антивірус (обов'язкове поле);
    • «Телефон» — поле, в якому необхідно вказати контактний телефон (обов'язкове поле);
    • «Факс» — поле, в якому за бажанням можна вказати факс;
    • «Юридична адреса» — поле, в якому можна вказати юридичну адресу компанії;
    • «Поштова адреса» — поле, в якому можна вказати поштову адресу компанії;
    • «Офіс» — поле, призначене для зазначення координат офісу.
  • При виборі радіо «Фізична особа» заповнюються такі поля:
    • «ПІБ» — поле, в якому необхідно вказати Ваше ім'я (обов'язкове поле);
    • «Телефон» — поле, в якому необхідно вказати контактний телефон (обов'язкове поле);
    • «E-Mail, на який буде надісланий ключ» — поле з адресою електронної пошти, на яку надійде лист із серійним номером на куплений антивірус (обов'язкове поле);
    • «Поштова адреса» — поле, в якому за бажанням можна вказати свою поштову адресу.

  «Варіанти оплати» — блок радіо, що з'являється при виборі пункту «Фізична особа» та дозволяє вибрати оплату:
  • «Visa / MasterCard PrivatBank» — банківською карткою;
  • «Квитанція» — готівкою в банку за квитанцією.

  Блок «Коментар до замовлення» призначений для вказання коментарів до замовлення.

  За необхідності перерахуйте вартість замовлення та натисніть кнопку «Оформити замовлення». Відкриється сторінка, що сповіщає Вас про прийняття замовлення та надає можливість його оплатити. В розділі «Ваше замовлення успішно оформлене» буде вказаний номер замовлення та його дата та час.

  При виборі «Visa / MasterCard PrivatBank» в розділі «Оплата замовлення» буде вказана вартість замовлення та запропонований спосіб оплаты (www.liqpay.ua). Після натиснення кнопки «Оплатити» відкриється захищена сторінка платіжної системи для безпосереднього проведення оплати Вашого замовлення. При виборі «Квитанція» відкриється сторінка, що містить форму квитанції, яку можна роздрукувати, а потім сплатити в будь-якому банку України.

• Як зареєструватися та отримати логін і пароль у Вашому магазині?
  
  

  Приймання та обробку замовлень в інтернет-магазині Dr.Web здійснює наш Партнер — інтернет-магазин ФОРТ СОФТ.

  Якщо Ви вперше купуєте в інтернет-магазині Dr.Web, Вам необхідно зареєструватися та отримати логін і пароль. Для цього перейдіть на сторінку Особистого кабінету. Натисніть кнопку «Реєстрація» — відкриється вікно, в якому необхідно заповнити відповідні поля форми. Майже всі поля є обов'язковими:

  • «Ім'я» та «Прізвище» — поле, в якому необхідно вказати Ваші ім'я та прізвище;
  • «Дата народження» та «Стать» — поля, в яких за бажанням можна зазначити дату свого народження та стать;
  • «Назва компанії» — необов'язкове поле, в якому можна вказати назву компанії;
  • «Логін», «Пароль» та «Повторіть пароль» — поля, призначені для вибору унікального логіна та пароля для Особистого кабінету на сайті магазину. Логін має містити не менше трьох символів, пароль — не менше шести;
  • «E-mail:» — поле для контактної адреси електронної пошти;
  • «Телефон» — поле для контактного телефону.

  Після заповнення всіх полів форми натисніть кнопку «Реєстрація». Якщо всі поля заповнені коректно, то відкриється вікно Особистого кабінету, а на вказану Вами адресу буде надісланий лист-підтвердження про успішну реєстрацію в інтернет-магазині Dr.Web.

• Як зробити замовлення постійним Покупцям?
  
  

  Приймання та обробку замовлень в інтернет-магазині Dr.Web здійснює наш Партнер — інтернет-магазин ФОРТ СОФТ.

  Якщо Ви постійний Покупець інтернет-магазину «Доктор Веб», введіть Ваші логін та пароль у відповідні поля форми Особистого кабінету та натисніть кнопку «Вхід». З Особистого кабінету Ви можете замовити новий продукт. Для цього перейдіть до каталогу програм, виберіть необхідний продукт та натисніть кнопку «Купити». Відкриється вікно кошика, в якому буде вказаний вибраний продукт та його вартість. Якщо Ви хочете вибрати додаткові продукти, натисніть кнопку «Продовжити покупки» та виберіть бажані продукти. Якщо Ваш вибір завершений, натисніть кнопку «Оформити замовлення». Відкриється сторінка з даними про покупця та способами оплати. Після заповнення всіх полів форми натисніть кнопку «Оформити замовлення».

  Відкриється сторінка, що сповіщає Вас про прийняття замовлення та надає можливість його оплатити. Тут Ви побачите номер замовлення та його дату та час. Ліцензійні ключі надсилаються на вказану адресу електронної пошти через 10-15 хвилин після оплати.

  Також в Особистому кабінеті Ви зможете переглядати історію замовлень, залишати коментарі на сайті, перевіряти поточний стан кошика, проконтролювати стан замовлення, хід його виконання, переглядати або змінювати особисту інформацію.

• Що відбувається після розміщення замовлення?
  
  

  Одразу після оформлення замовлення на антивірус Dr.Web на вказану Вами при заповненні форми адресу електронної пошти буде надіслане підтвердження, що Ваше замовлення прийняте та опрацьовується. Якщо Ви не отримали таке повідомлення, будь ласка, повідомте про це.

  Всі замовлення, оплачені кредитною карткою або «електронними грошима», надсилаються на вказану адресу електронної пошти через 10-15 хвилин. Замовлення в інтернет-магазині можна оформити та оплатити цілодобово.

  При оплаті замовлення банківським платежем або готівкою в банку ліцензія буде доставлена негайно після отримання оплати замовлення. Підтвердження оплати з банку приходять лише за декілька днів після оплати (максимальний термін проходження платежу становить два тижні). Але якщо Ви надішлете нам копію квитанції про оплату, то ми зможемо доставити замовлення в той самий день.

• Як дізнатися стан замовлення?
  
  

  Стан виконання замовлення можна дізнатися в Особистому кабінеті, який стає доступним Покупцю після авторизації.

• Як скасувати замовлення?
  
  

  Якщо оплата не була проведена, Ви можете скасувати замовлення зі свого Особистого кабінету.
  Якщо Ви вже оплатили замовлення, але хотіли б повернути гроші — будь ласка, зв'яжіться з відділом продажів.

• Як подовжити ліцензію в інтернет-магазині?
  
  

  ВАЖЛИВО! Будь ласка, перед подовженням ліцензії ознайомтеся з правилами подовження. Один ключовой файл або серійний номер Dr.Web можна подовжити зі знижкою тільки один раз. Якщо Ви придбали ліцензію подовження (у вартість якої вже включена знижка), але при реєстрації не вкажете попередній серійний номер або не надасте ключовий файл на антивірус Dr.Web, то новий ключовий файл матиме на 150 днів менше терміну, вказаного на коробці або в ліцензії.

  • Якщо Ви є користувачем ліцензії на будь-який продукт Dr.Web, окрім комплектів та лікувальних утиліт Dr.Web — на сторінці подовження заповніть поля запропонованої форми. Надайте Ваш поточний ключ на антивірус Dr.Web. Для Вас буде сформоване посилання на купівлю ліцензії зі знижкою на подовження. Знижковий купон не потрібен, оскільки у вартість ліцензії подовження вже включена знижка на подовження.

  • Якщо Ви є користувачем комплектів та лікувальних утиліт Dr.Web — для цих продуктів не передбачені жодні знижки, у тому числі, знижки на подовження. Щоб продовжити користуватися комплектом або утилітою, необхідно придбати нову ліцензію за повну вартість.

• Щоб подовжити ліцензію на Dr.Web мені необхідно надати ключовий файл. Що таке ключовий файл та де його можна знайти?
  
  

  Ключовий файл — спеціальний файл антивірусу, в якому зазначені компоненти Dr.Web, дозволені для використання, та термін дії ліцензії. Ключовий файл має розширення .key та знаходиться в каталозі встановлення антивірусу Dr.Web (в MS Windows це, як правило, C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).

• Як можна дізнатися, коли спливає термін дії моєї ліцензії на Dr.Web?
  
  

  Якщо Ви є користувачем Антивірусу Dr.Web для Windows або Dr.Web Security Space, термін дії ліцензії можна побачити в лівому верхньому куті Особистого кабінету «Мій Dr.Web» в області даних про ліцензії.

• Як дізнатися серійний номер?
  
  

  Якщо Ви є користувачем Антивірусу Dr.Web для Windows або Dr.Web Security Space, серійний номер вказаний в лівому верхньому куті Особистого кабінету «Мій Dr.Web» в області даних про ліцензії. Якщо Ви є користувачем іншого продукту Dr.Web, серійний номер має бути вказаний в Ліцензійному сертифікаті. Також серійний номер можна знайти у файлі ключа Dr.Web в секції [User]. Щоб відновити серійний номер, зверніться або до компанії, в якій Ви придбали ліцензію Dr.Web, або до Служби технічної підтримки «Доктор Веб».

• На 1 комп'ютері позмінно працюють 2 особи. Скільки ліцензій Dr.Web необхідно придбати для захисту цього ПК?
  
  

  1 ліцензію. 1 ліцензія = 1 ПК

• На моєму ПК встановлені 2 операційні системи Windows. Скільки ліцензій Dr.Web необхідно придбати?
  
  

  2 ліцензії — по одній для кожної ОС (для кожного програмного продукту Dr.Web).

• У мене вдома 1 комп'ютер та 1 ноутбук, але одночасно я на них не працюю. Скільки ліцензій Dr.Web необхідно придбати?
  
  

  2 ліцензії — оскільки необхідний захист для кожного комп'ютера — як для настільного ПК, так і для ноутбука.